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西門子：圣之時者
2010年5月，上海世博會開幕。除了熱門的國家館之外，坐落于8號門后灘廣場的“天下一家”館內，也摩肩繼踵，頗受歡迎。這倒不是因為該館的外形猶如五個堆疊的雞蛋，而是館內展示的2015年低碳生活的場景，讓游客分外向往，余興不盡。
這是展覽中講述的一個家庭故事：辛迪和丈夫伊凡生活在意大利，遠離住在北京的父母。辛迪最放心不下父母的健康，因為他們總是報喜不報憂。前不久，父親貝先生進行了心臟手術，剛進行了復查，正在康復中。身為醫生的伊凡，很快就輕松訪問了父親的電子病例，還在自己的IPhone手機上清晰地瀏覽高質量的醫學影像圖。
這個故事所依托的技術就是遠程醫療系統，是西門子在“天下一家”館內低碳生活中鑲嵌的多種科技之一。其余如智能電網、遠程聯系系統、智能多媒體廚房等等，都指向一個共同的主題：在全球化時代，突破地域限制，享受既健康又環保的“綠色”生活，不再是夢想。
“天下一家”館內，西門子用最新的科技為全球化、氣候變化、能源緊張等問題籠罩之下未來的家居生活提出解決之道。在館外，從中國館的照明技術到五大永久性建筑物的配電設備，西門子的綠色技術惠及世博園區40多項目。作為世博“綠色”基礎設施領先供應商，它不遺余力地將“天下一家”項目所提倡的低碳生活理念貫徹到整個世博園區，落實當下，指向未來。
如果了解到西門子公司自1851年以來，憑借著科技助力，已經相伴17屆世博會走過了160個春秋，你就不得不對這家德國公司的經營之道、發展之路發生好奇。如果回顧中國百余年的現代化之路，你將發現，早在1872年，西門子就為中國帶來了第一臺指針式電報機；直到如今，西門子的業務集團悉數進駐中國，活躍在中國的通訊、電力、交通、醫療、以及家用電器等各個行業中。如果放眼世界，西門子以全球****的電氣和電子公司的形象出場，它有三分之二的發明申請了專利，名列歐洲第二。
作為一家歷史積淀雄厚的全球性公司，令西門子最為驕傲的是什么呢？還是得聽聽掌門人羅旭德（Peter Loshcer）的夫子自道：“我們和其他企業的區別是，擁有全球所有的工業企業中目前為止****、最廣泛的綠色產品和綠色組合解決方案。”
孟子將古代的先圣前賢分作三類，最上者是為“圣之時者”。在我看來，這“時”有兩層含義，其一是知時變，號準時代的脈搏；其二，是超越時變，在時代的翻轉、流蕩、沖擊、反復中，他的思想和理念能夠源遠流長，保持鮮活的生命力。盡管西方的工業時代今天已演變為后工業時代，生活方式、人類文明和自然的關系、科技發展的阻力等問題都在社會的流變中獲得了各異的答案，正如同黑格爾所說，事物發展的一般邏輯是為正—反—合，然而從1816年成立至今，西門子以其獨特的經營理念一直是時代的弄潮兒。我想，這的確可以當得起“時者”的稱號。
公司是一個系統，要找出系統運轉的主要推動力可不容易，因為每一部分都承擔起各自的功能。尤其是西門子那樣覆蓋設計工業、能源、醫療等各個領域的公司。不過，從“時變”的角度著眼，還是能夠為西門子的可持續發展之道找出有別于一般企業的兩個推力。在我看來，從業務上著眼，是綠色科技和綠色能源的開發；從制度上思考，是IT解決方案集團的存在——這二者連同融合在其中的整體經營理念，成為西門子把握時代和超越時代的關鍵。
“綠色即美元”
Green is Green（綠色即美元），這句歐美商界日漸流行的諺語，用在西門子身上再合適不過了。
2009年12月，西門子股份公司總裁羅旭德率領導層訪華，百忙之中召開了新聞發布會。一個有趣的現象是，無論是主題陳述還是互動交流，羅旭德的回答萬變不離其宗——綠色科技、綠色能源。
當時正值經濟危機席卷全球，而西門子作為全球領先的綠色技術的提供者，保持了穩定的業務。西門子公司擁有與綠色相關的大量訂單，羅旭德給出的數字是“810億歐元”——這比危機前一年還要高。很顯然綠色科技幫助西門子緩解了經濟危機的沖擊。
同時，2009財年里，西門子的老牌領域“工業”雖仍以350億歐元的銷售收入遙遙領先，但在利潤榜上，卻已被后起之秀“能源”所超越——這在西門子160多年的歷史上，尚屬首次。正是能源板塊的逆勢飛揚，使西門子的三大核心業務在全球經濟低迷之下，仍然取得了凈利潤75億歐元的佳績，與2008財年相比，增長了10億歐元。
環保業務在西門子經營戰略中的位置，于此可見一般，無怪乎高管們對之情有獨鐘，要言必稱“綠色”了。
照理說，經營綠色科技等環保業務，也同樣是一般技術公司的經營領域之一。而西門子與之****不同的是，綠色乃是其戰略的首要重點，而非某一個部門、某一個行業當中的某一個計劃，這是西門子公司的整體方向，全部業務領域所關注的重點。
正因如此，西門子對“綠色”孜孜以求，除了經濟利益的考慮外，更出于價值理念的追求。它在官方網站上，為“可持續發展”專門安排了版面，赫然寫著：“可持續發展是西門子價值觀的基礎。長期的盈利性增長是我們的目標，而負責任的價值創造為我們的成功鋪平了道路。”
富有道德責任感的經營理念可以在實際操作中得到印證。西門子（中國）有限公司總裁兼首席執行官郝睿強（Richard Hausmann）在2009年的一次采訪中，當被問及金融危機對環保產業發生的影響時，他回答道：雖然當下的金融危機導致部分企業削減與環保有關的經費，但在與環保相關的業務組合方面，西門子正在不斷加強在該領域的技術和業務。
企業的社會責任感其實可以不和經濟利益產生矛盾，相反，有時能收到相輔相成之效。西門子公司的可持續發展之路就是值得效仿的例子。
因為西門子將“綠色”作為公司整體業務的關鍵詞，環保業務的分量在總業務中日益凸顯了。上述綠色科技和能源業務在經濟危機中的表現是個好例，而放眼未來，尤其在中國這個經濟高速增長，而自然、社會并不協調共進的地區，環保產業尤其大有用武之地。
比如，西門子極為重視環保技術的研發，并且投資收購其他技術卓越的公司。能源方面的典型例子就是發電能源的效率。中國目前主要燒煤發電，能效較低。西門子研發的蒸汽輪機采用燃氣發電；中國雖也有一些燃氣輪機，但比率僅在40%，遠低于西門子的60%。因此，西門子公司治理強化研發這類新技術。既能提升能源的利用率，又釋放更少的二氧化碳，有利生態環境的保護。
應該注意的是，從羅旭德到郝睿強，屢屢強調的都是：可持續發展才是整個公司能夠發展的基石。企業的可持續發展，是和其現實關懷聯系在一起的。責任心和道德感的支撐使西門子的綠色業務獲得了內在的品格。不僅僅針對利潤，而更要介入社會、做有價值的業務，我想是這種品格使之獲得了與世博會相關的超過10億美元的合同總價值（其中九成為環保業務），也是這種內在品格為之贏得 “中國最受尊敬企業”“中國****企業公民”等一系列榮譽。
保駕護航的IT制度
工業、能源和醫療是西門子的三大業務領域，科技產品和解決方案是兩種業務內容。不過，一般人沒有注意到的是，西門子還擁有兩個跨行業解決方案集團——IT解決方案和服務集團（以下簡稱SIS）以及財務服務集團。
我們要談的是前者。在IT籠罩世界的時代，任何領域的業務往來都需要獲得IT行業的技術支持。SIS在業務結構中承擔起了這項職能。它為企業提供IT方面的技術服務；它的業務分三個領域，軟件工程，IT外包方面以及業務解決方案，這三個方面結合在一起包含了整個IT生命周期的所有服務；它的獨特之處在于沒有產品而專門從事IT服務。
這是一個有著怎樣特色的機構？
我們可以借該部門全球運營部總經理贠瑞峰歸納的兩點來表達。其優勢的第一點，是行業DNA。中國的許多工廠都由西門子幫助搭建生產和管理系統，這些系統背后包含了軟件、基礎設施、IT運營等諸多IT元素。它們和各項專門的業務領域交織在一起。打一個比方，則SIS猶如空中高架，吸收了來自各個專門業務集團中的經驗和知識，這使其更高效而高質量地為顧客實現其業務需求。
其二，在于實踐中的創新。“實踐出真知”，雖是老生常談，但在SIS部門，也許最識其中味了。因為沒有產品，沒有先天的導向，他們****的資產就是實踐。基于實踐，清楚應該選用哪些技術產品，以更好更經濟地助他們提供服務，并在此期間和微軟、思科以及一些硬件提供商建立了緊密的合作關系。也是通過實踐，他們能夠發現產品的問題所在，產品改進后，結合服務則又能幫助顧客創新。
西門子充分發揮了多種業務組合的協力優勢，讓SIS形成一個跨越專業的架構，一方面講，是SIS獲得了不同于其他服務公司的得天獨厚的條件；更重要的，則是這個部門和西門子公司整體的可持續發展之路發生關聯。這種制度的存在，能夠彌補彌補西門子其他業務集團因專一而帶來的業務縫隙。而在實踐中引領創新，能使西門子及其他公司的產品能不斷經受檢驗，及時革新。
贠瑞峰的評價是，SIS的存在為西門子每一次業務的轉型、新工廠的設立提供了技術的后盾，在西門子的發展中起到了關鍵的作用。確實，西門子從事IT業務已經50余年了，始自IT行業剛剛起步的時期。那個時候，西門子就開始成功地應用IT技術和解決方案，這是為什么西門子能夠長年保持快速發展的原因之一。SIS這個沒有任何產品出產的部門為西門子的可持續發展起到了護航保駕的作用。
三個“最”字
企業的社會責任感其實可以不和經濟利益產生矛盾，相反，有時能收到相輔相成之效。西門子公司的可持續發展之路就是值得效仿的例子。
它有制度的保障——IT解決方案集團跨越各個領域，為公司的技術突破、拓展開辟了道路。它有業務的支撐——以綠色業務為整體的發展方向，在這個人類對文明和自然關系漸漸清醒的時代，可謂真正好準了社會經濟的脈搏。然而，西門子發展之路中最為核心的，還是它對于可持續發展——既包括自身的可持續又著眼于全社會的可持續——理念的孜孜追求，這種理念貫穿到了它的日常運作中。
西門子官網的標語是：“西門子是全球****的電氣和電子公司之一，也是中國最著名和最受推崇和尊敬的企業公民之一。”至少在我們能切身體會的中國，我想，此言不虛。
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