盛世德才獵頭顧問分享：
當我們放眼全球，尋覓一位管理大師就決策的話題做采訪的時候，我們和亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）取得了聯系。迄今為止，明茨伯格已經就經理工作、戰略制定和組織形式等主題發表了120篇論文、約10本專著。如今，他是加拿大麥吉爾大學（McGill University）的管理學教授，還是位于法國楓丹白露城的歐洲工商管理學院（INSEAD）的訪問學者。
他在早期的一本專著《經理工作的性質》(The Nature of Managerial Work）中闡述了經理人的角色及特征，從此為自己樹立起實務型學者的聲望。盡管他自稱是一名"學者"，但他的絕大多數著作都是建立在對企業實踐經驗的調查研究基礎之上。
在國際管理界，明茨伯格和另外一位管理大師湯姆·彼得斯（Tom Peters）一樣，對一些傳統的管理思想進行猛烈的抨擊，雙雙成為管理界的"叛逆"。無論是對戰略規劃流程的批評，還是對MBA課程的嚴厲抨擊，或是一個人獨自鼓吹日本管理的優勢，明茨伯格都自然而然地成為倍受爭議的一方。
下面，明茨伯格接受本刊專訪，就企業領導人如何在決策中運用好分析和直覺等話題侃侃而談：
 你在那項著名的關于經理工作的研究中，提出了經理人所扮演的三組角色-信息型、人際型和決策型。你是否曾經改變過對這些管理角色的看法？
沒有改變。我認為，自30年前我提出這些角色以來，它們并未改變過，而且將來也不會。這些角色恰恰就是管理的基本。管理不是一門科學，而是一項基于實務的職業。你的問題就好比是：父母與子女的關系有沒有隨著時光的流逝而發生變化？是的，會有所變化，但和一千年前的關系相比，許多相同的基本的東西迄今依然存在。所謂改變的只是我們表述它的能力。10年前我就寫過一篇文章，從不同角度對這些角色作了表述。
我在那篇文章中寫道，經理人在認知、信息、人事和行動等四個層面上開展工作。換句話說，就是他們處理信息，影響別人，以及在他們管理項目時直接管理項目團隊成員的行動。你可以用這四個層面來界定經理人的角色。
在你發現的經理人的諸多角色和層面中，中國經理人應該更重視其中的一些角色和層面嗎？
是的，也許他們應該更多地學習如何發揮好行動層面和信息層面，而不是人事層面上的角色。具有諷刺意味的是，美國的經理人完全錯誤地過分強調預算等信息層面，而在人事層面上，他們表現得越來越差勁。中國的經理人在人事層面上并不落后于美國的經理人。我認為美國的經理人正在失去對局面的控制，正在重新回到過分動用直接干預權力的老路上去。
談到信息層面，你曾經說過經理人的大部分權力來源于信息。隨著我們更深入地走進信息時代，這個問題難道不是正在變得更加復雜嗎？
我認為不會有變化，這是因為許多根本的信息需求始終未變。例如，一個人對另外一個人做何評價，或者某人怎樣才能懂得和政府官員打交道，這其中包含的許多信息，是不能簡單地分解成二進位制的數字存儲在電腦中的。今天的經理人由于過分強調電腦，已經削弱了自己的能力。
看起來你似乎頗為看重經理工作的人際關系方面。
是的，不僅僅是人際關系，還有他們之間的聯系以及他們要處理的事務。經理人必須置身于基層，并且了解各種細節。這當然不是說要他們去干預每一個人的工作，而是說他們必須掌握基層正在發生的事情。舉個例子，如果他們經營零售業，就需要了解顧客在想什么，了解商店里生意的進展情況。他們必須掌握細節，而這不是只坐在辦公室里查看數據所能做到的。
"管理工作沒有科學可言"，這是你發表的眾多廣為人知的爭議性言論中的一句。但是在管理決策方面，難道沒有一套普遍適用的科學方法指導人們去進行實踐嗎？
你如果觀察經理人的決策情形，就會發現他們的做法就像英國首相托尼·布萊爾在伊拉克問題上的決策一樣。首先他做出決策，然后引入科學和情報來證明決策的正確性。人們一直以來都是這樣行事。他們并沒有科學地做出決策，引入科學只是為了驗證決策。
那么，經理人在扮演決策角色的時候，應該如何恰當地發揮分析與直覺的作用呢？讓我們先從經理人旨在策劃和實施變革的企業家角色談起。在這樣的決策角色中，經理人應該在哪里運用分析，又在哪里運用直覺？
企業家角色的直覺色彩遠多于分析色彩。我認為，在制定決策之后對決策的論證，以及掌握決策前后的情形等方面，分析都會有用武之地。因此，分析是在決策之前和決策之后的階段亮相，而直覺則出現在實際的決策瞬間。
你有沒有什么特別的決策流程可以推薦給經理人，供他們在做直覺決策的時候使用？
沒有。顧名思義，直覺就是一種下意識的過程。
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