盛世德才獵頭顧問分享：
此文是在揭中國人的傷疤，也是在揭自己的傷疤，但一個人或者一個民族，只有勇于正視自己的缺點(diǎn)和毛病，才有改進(jìn)和強(qiáng)大的機(jī)會。而作者描寫的這些現(xiàn)象，與其說是職員的劣根，其實(shí)更是中國人、中國文化的劣根性。
一、人人相輕
中國人不是文人相輕，而是人人相輕，只要想輕視別人，總有相輕的理由。比如北京人輕視外地人，上海人輕視外地人……就是不會相互尊重。
在企業(yè)里面，就表現(xiàn)為學(xué)歷相輕，學(xué)校相輕，崗位相輕。更搞笑的是理科輕文科，文科輕理科，市場輕技術(shù)，技術(shù)輕市場。我就常聽到“他們技術(shù)部的水平不行，解決不了什么質(zhì)量問題”、“他們市場部的人員素質(zhì)太低了，基本的產(chǎn)品知識都不具備”……這樣的廢話加屁話。都是一個公司的，別人不行要伸手幫忙，站在那里說風(fēng)涼話能解決什么問題呢？
我記得以前讀書的時(shí)候，每次大考，統(tǒng)計(jì)總分要精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位，然后依分?jǐn)?shù)排名，根據(jù)排名自己挑座位，于是坐前面的就輕視坐后面的，老師還要說“你們坐前面的不要到后面去玩啊！”，估計(jì)中國人愛輕視別人的壞毛病就是那時(shí)候養(yǎng)成的。
二、缺乏團(tuán)隊(duì)精神
人人相輕，自然學(xué)不會相互合作。加之私心重、視野窄、眼光短，所以中國人在企業(yè)里面非常缺乏團(tuán)隊(duì)精神。
中國人很少會把團(tuán)隊(duì)利益放在個人利益之上。所以中國的職業(yè)經(jīng)理人其實(shí)很不職業(yè)，就是沒有團(tuán)隊(duì)精神，把個人或者部門凌駕于整個組織之上。開會講話都是“我們市場部”、“他們技術(shù)部”，聽起來不象是一個公司的，象有仇。
我不明白為什么我們中國人老愛做些糾枉過正的事情，要么滅絕人性的搞**主義，要么把西方的個人價(jià)值觀夸張到極端自私的地步。一個社會也好，一個企業(yè)一個組織也好，應(yīng)該是我為人人，人人為我。不合作，就是不利己，都強(qiáng)調(diào)自己，漠視別人，這個國家不會進(jìn)步，一打仗大家又要做亡國奴。
缺乏團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)內(nèi)耗就多了，在我們公司，有40%的工作時(shí)間是去解決內(nèi)耗的，因?yàn)椴块T間的摩擦太多，個人間的摩擦太多。所以我就感慨，老外幾萬人的公司都管得好，咱們中國企業(yè)百來號人就象一盤散沙，這不是一個管理制度或者管理手段的問題，而是一個文化的問題。
三、疑心大，不誠信
人與人之間特別不坦誠，大家總是相互猜疑，經(jīng)常聽到這樣的話“我知道他是這樣看我的……”、“他肯定在老板面前說了我的壞話……”，人前不說真話，人后亂說壞話。于是，企業(yè)的市場問題、生產(chǎn)問題變成了人際關(guān)系的問題，簡單的問題搞復(fù)雜了。
中國人從小就被教育不要信任別人，到了讀中學(xué)的時(shí)候就會耍政治手腕了，剛才還在一起踢球，轉(zhuǎn)身就找老師打小報(bào)告。我的初中班主任就每天輪流安排人寫紀(jì)律監(jiān)察報(bào)告，中國人活得不陽光，就是這樣被教化出來的。
不講誠信也是從小養(yǎng)成的壞毛病。我媽媽從小教育我不準(zhǔn)撒謊，但她自己卻沒有做到，鄰居來借油明明有說沒有，答應(yīng)小學(xué)畢業(yè)跟我買輛自行車結(jié)果沒買，經(jīng)常把公家的電池拿到自己家用……。所以中國人說謊跟玩似的，因?yàn)榧彝ソ逃鷮W(xué)校教育都沒上好這一課。進(jìn)了企業(yè)，就是對同事不講誠信，對老板不講誠信，對客戶不講誠信。。
我們跟老外打交道，有問題他們會當(dāng)面指出，不管多難堪，但這并不妨礙他吃飯的時(shí)候跟你談笑風(fēng)生。所以老外開會，會上可能有 10種聲音，但會后只有1種聲音；中國人開會，會上沒人說話，但會后可能有10種聲音。我們老板開會結(jié)束時(shí)通常會問“大家還有什么意見？”全體沉默。一出會議室，跑到自己辦公室門一關(guān)就開始開部門小會了，靠。
四、蔑視制度
中國公司的各種制度不少，就是基本上沒人遵守。這里面有兩個問題：一是制度設(shè)計(jì)本身有缺陷，二是員工意識里根本就沒有對制度的概念。
中國人很聰明，但不知怎么把“制度”這個東西（包括制度的設(shè)計(jì)和遵守）總是搞不好。我是學(xué)法律的，我一直認(rèn)為美國今天之所以這么強(qiáng)大，就是立國時(shí)把管理國家的體系和制度設(shè)計(jì)好了，大家可以安心搞建設(shè)。西方人的制度設(shè)計(jì)有時(shí)候是可以用“精妙”形容的，而且對制度的執(zhí)行在我們看來近乎呆板，而中國人的聰明之處則是在于不管什么制度，都可以把它回避、歪曲、改造，直到這個制度等于沒有。
我上任以來推行制度化管理，其中的辛酸不足為外人道。很多員工暗地里說我是老板的監(jiān)工，為了討好老板不惜犧牲群眾利益，真是比杜娥還冤。企業(yè)從40人變到200人，管理半徑變大，價(jià)值觀的沖突變多，沒有統(tǒng)一的制度就會變成一盤散沙。可是我們的經(jīng)理們憑感覺管理慣了，用制度管理別人不習(xí)慣，用制度約束自己不習(xí)慣，員工被制度管理更加不習(xí)慣，所以上下一心蔑視制度。
前年我那個小舅被判了7年，出來后40歲，這輩子估計(jì)基本廢掉了。我想就是他因?yàn)橐郧霸谖覌尩陌酉拢?xí)慣性地蔑視國家法律制度。所以說，制度決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。
五、政治敏感度太高
中國企業(yè)的內(nèi)耗多，有個原因是說實(shí)話的成本太高。大家喜歡猜來猜去，相互間不信任，本來只是工作上的問題，非要上升到政治的高度，所以都不說實(shí)話。比如我對一個經(jīng)理說“你處理這件事情有問題”，他可能會聯(lián)想到我不喜歡他這個人，有意針對他。然后他會思考我為什么不喜歡他，是不是上次請客沒有叫我？最后一定會找出一個理由來，于是誤解就造成了。所以我現(xiàn)在強(qiáng)迫自己說實(shí)話，說出來至少還有消除誤解的機(jī)會，不說連機(jī)會都沒有了。
中國人的政治敏感度太高，多半是**那會遺留下來的，再就是東方人特有的含蓄。不是說含蓄不好，非要學(xué)老外在大街上裸奔，但是含蓄得過了頭，就顯得有些小氣和陰暗了。其實(shí)相互不信任會活得很累，自己累，別人也累。哪里有那么多的弦外之音？就事論事就完了。
一個企業(yè)里面的政治氣味太濃，跟老板也有關(guān)系。如果老板的控制欲太強(qiáng)，且以支配比他學(xué)歷高的職業(yè)經(jīng)理人為樂，那這個企業(yè)就極有可能成為清宮戲里的朝廷，明爭暗斗，不亦樂乎。中國的民營企業(yè)搞著搞著就這樣了，所以搞不長。
六、犯“君子”錯誤
這個世界上真正的壞人不多，就象真正的好人不多一樣。但中國人很喜歡把“好人”與“壞人”這個本身就很模糊的道德標(biāo)準(zhǔn)去評判一個人的企業(yè)行為。公司要炒人，就會有員工說：“他人很好，公司為什么要炒掉他？”
我從不認(rèn)為我們公司的員工中有壞人，我只評判他是不是合格的企業(yè)人，如果他搞婚外情或者同性戀，那是他的價(jià)值觀和性取向的問題，并不能以此判斷他對公司的價(jià)值。如果對公司沒有價(jià)值，雷鋒我也不會要。
真正的錯事10件中有9件是君子犯的，比如***與**，斯大林與大肅反，小人并沒有多少犯錯的機(jī)會。中國人往往給“君子”一個錯誤的定義，然后用它來掩蓋事實(shí)真相。如果一個經(jīng)理在符合組織利益的前提下做“君子”，與員工講情義，這絕對是一件好事，但如果是違背組織利益去對員工做人情，那么這個“君子”不僅毫無價(jià)值，簡直形同犯罪。
老外講“法理情”，把法律擺在第一位，但并不是我們在中學(xué)課本中學(xué)到的“腐朽的資本主義社會里，只有赤裸裸的金錢關(guān)系，沒有溫情……”，他們只是先把人性定為“惡”，再用法律和制度來預(yù)防；中國人講“情理法”，先把人性定為“善”，出了事再事后懲罰，結(jié)果法律沒有遵守，人情味也越來越淡薄，醫(yī)院可以看著病人死，行人可以站在大街上看著歹徒殺人，
國內(nèi)企業(yè)為什么很難做好績效考核，因?yàn)橹袊讼矚g做爛好人，不愿對別人作負(fù)面評價(jià)，所以績效考核搞不下去。其實(shí)在當(dāng)“君子”的背后，掩藏的本質(zhì)是我們的經(jīng)理人缺乏自信，害怕對下屬作負(fù)面評價(jià)會引起下屬反擊而已。
七、推卸責(zé)任
我們公司的經(jīng)理總抱怨老板不授權(quán)，權(quán)力太小，無法管理員工。可是遇到真正麻煩的時(shí)候，他們會把問題往老板那一交：“你看怎么辦？”
推卸責(zé)任的一個潛在心理意識是，看不見自己的問題。中國有句古訓(xùn)：“知天知地知彼易，知己難”，所以我們公司搞培訓(xùn)的時(shí)候，大家群情激昂，有如醍醐灌頂，可是一回到工作中，該犯的錯繼續(xù)犯。因?yàn)榕嘤?xùn)那會老師講的問題他全分析到別人頭上去了，所以出了問題自然是別人的責(zé)任。
破壞環(huán)境是中國企業(yè)最推卸責(zé)任的做法。企業(yè)以犧牲環(huán)境為代價(jià)得到1塊錢的利潤，也許我們后代用100塊錢的代價(jià)也不能彌補(bǔ)。所以老外推行ISO14000（環(huán)境管理體系）認(rèn)證，表面上是一種標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)就是企業(yè)對保護(hù)環(huán)境的一種承諾，是企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任感。我們的企業(yè)自己對社會推卸責(zé)任，怎么去要求員工對企業(yè)負(fù)起責(zé)任？
八、缺乏包容性
一個人的成就有多大，取決于他的胸懷有多大。
與自己不喜歡或不喜歡自己的人相處，是對胸懷的一個極大的考驗(yàn)。做大事的人的胸懷都是被反對者撐大的，就象李敖所說“男人的胸懷是被女人撐大的”一樣。摩托羅拉的總裁高爾文喜歡駕船航海，萬科的總裁王石喜歡登山，那都是練胸懷去了，人面對大海和高山的時(shí)候，心胸自然開闊，連心思都要透亮些。所以我總勸員工在工作之外多想想生活，多見見世面，多長長見識。老窩在辦公室那點(diǎn)地方，做手頭那點(diǎn)事情，怎么大氣得起來？有點(diǎn)事就急了。
我們搞計(jì)劃生育，人口是控制住了，但另一方面，獨(dú)生子會從小失去考驗(yàn)自己包容性的機(jī)會。人要在一個環(huán)境中才能碰到矛盾，而人一生中要不斷地碰到矛盾，沒有包容精神，一碰到不利自己的事情就跳，怎么跟別人合作？怎么解決矛盾？所以中國人缺乏團(tuán)隊(duì)精神，也和包容性有關(guān)。
九、缺乏文化性
把包容性再延展開來說，就是文化性。人類創(chuàng)造的文化包括科技文化和人文文化，它們分別發(fā)展著工具理性和價(jià)值理性，我這里說的是后一種。
我始終認(rèn)為，中國過了“五四”運(yùn)動以后就基本沒有文化了，到了**就更加把以前的文化都丟了。其實(shí)中國的儒家文化有很多好的東西，結(jié)果我們沒有發(fā)揚(yáng)，卻被新加坡發(fā)揚(yáng)了，被韓國發(fā)揚(yáng)了，最壞的是被小日本發(fā)揚(yáng)了。
中國人喜歡形式主義，以為發(fā)揚(yáng)文化就是上硬件，比如搞幾個藝術(shù)節(jié)，修幾座古廟，找?guī)讉�和尚念念經(jīng)。人民到了放長假的時(shí)候在人山人海里遛一圈，就以為自己文化了。其實(shí)文化不是這些物化的東西，它是一種精神的力量，是以人為載體的。窮不是不要文化的借口，因?yàn)闆]有文化會更窮。中國的企業(yè)做不長，做不強(qiáng)，技術(shù)和管理是表象，真正的原因是缺乏企業(yè)家精神和企業(yè)文化。別人搞了一百多年市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)，那種文化傳統(tǒng)和底蘊(yùn)是一種氣質(zhì)，不是畫個濃妝就學(xué)得會的。現(xiàn)在國內(nèi)有些企業(yè)一進(jìn)去要軍訓(xùn)，要把企業(yè)編的文化手冊倒背如流，那不是企業(yè)文化，是受迫性**。 |
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