我們公司在國內某著名企業輔導的顧問，給我講了一個很有趣的故事。這家企業的生產副總裁脾氣很大，每每遇到管理者工作做得不到位，就大發雷霆，破口大罵。領導試圖以其咄咄逼人的態度來提高執行力。數年下來，問題產生了，管理者們已經不把老總的脾氣和破口大罵當回事了。記得有一次，他大發脾氣之后，顧問很不安地問管理者，你們到底什么得罪了領導。管理者們反過來安慰我們顧問說，沒事，老總就這脾氣，今天算是給面子的了，你們顧問不在的時候罵得更兇……這位領導也曾告訴我，這些人已經不可救藥，劉博士有什么辦法沒有。
首先，我給他做了以下分析。管理者做任何工作都不可能是完美無缺的，總會有不讓你滿意的地方，即便他們怎么賣力也是如此。在這種時候你就開罵，結果是封住了管理者聲辯（講理由抑或借口）的機會，管理者或者會心存不滿或者很無奈。如果說，第一次被罵還有些忐忑不安的話，次數多了也就習慣了，學會了在領導面前放下自尊（干脆把自尊踩到腳底下）。更壞的情況是，時間長了管理者感覺這位領導還有些可憐，覺得他生活不幸福，每當聽到大罵不止的時候管理者還生出一些優越感來，感覺活得比領導幸福，因為已經學會了處變不驚……
其次，我給他提出一個建議。管理者做的不到位，要看他努力了沒有？努力了沒做好，應該是能力或方法出問題？我們需要教導他。如果能力不缺還沒有做好，應該是意愿問題，應該設法激發他的意愿。也有可能出現既沒有能力，又沒有意愿而導致事情做不好的情況。因此，管理者做的不好的時候，大可以讓管理者講理由說借口，以此判斷到底屬于哪一種情況。然后根據狀況決定，是提升他的能力呢？還是激發他的意愿呢？抑或兩者兼顧呢？當然，還有一個選擇就是換人。不管那種情況，都不需要大發雷霆……
最后，我們發現這家企業的中層管理者是相當優秀的，能力絕對不是問題，問題出在兩個方面：一是公司集團總部斤斤計較的考核辦法出了問題（據說他們集團崇尚親兄弟明算賬，殊不知斤斤計較的考核辦法對績效提升有害無益），二是企業從來就沒有設法以美好的手段激發管理者和員工的意愿。針對第一個問題，要想讓一家有地位很自傲的集團公司領導認識到問題的嚴重性，比登天都難，所以我們只是坦誠地提出了看法。針對第二個問題，我們在精益輔導過程中采用了多種喚起管理者自尊的美好形式，發現效果良好。
到最后，這位愛發脾氣的領導不得不承認，還是你們顧問用的辦法好，而且讓這位領導發脾氣的次數變少，激烈程度變低……
親愛的讀者，你是一位愛發脾氣的領導嗎？你經常面對愛發脾氣的領導嗎
