盛世德才資深獵頭顧問調查分析:
2006年,一家名為Birds Barbershop的理發店在美國得克薩斯州的奧斯汀市開張了。這一年,美國注冊登記的理發店有35萬家。看起來,這個古老行業只是多了一名新成員,多一個不多,少一個不少。
然而沒過多久,Birds Barbershop在這個陽光普照、氣候溫和的小城刮起了一股旋風。人們紛紛愛上了這個理發店,據傳那里有開party一樣的氛圍。開業當年,該理發店的營業收入為23.1萬美元。到2009年,它有了4家門店、48名雇員,營業收入為210萬美元,并且成為美國INC雜志2009年度高增長企業500強之一。
一直以來,美國的美發業由兩類門店主導。一類為高檔美發沙龍,它們環境優雅、收費高昂,有的還提供SPA或理療服務。它們有時顯得過于寂靜,以至于顧客上門需提前預約。另一類為快餐式連鎖理發店,裝修統一、服務標準化,顧客匆匆忙忙剪完就走,如同進肯德基吃了個漢堡。
不是大餐,就是速食,理發這件事,美國人輕易地走了兩個極端。唯一的共同點,兩類門店均沒有留意理發店的社交屬性。其實,理發店天然地具有社交屬性,在傳統社區里,理發店常常是人們溝通交流的好場所。Birds Barbershop發現了其中的機會,并以一種看似漫不經心的姿態抓住了機會。
盛世德才資深獵頭顧問建議:
逃離大都市
Birds Barbershop的老板有兩位:邁克爾·波特曼(Michael Portman)和杰森·雷派波特(Jayson Rapaport)。取名“Birds Barbershop”,只因為兩個單詞押韻好讀。他們都出生在1975年,一起在得克薩斯州南部的拉雷多長大,也就是中國人所說的“發小”。
高中畢業,邁克爾進入約翰·霍普金斯大學,杰森進入美國大學。像大多數美國的有為青年一樣,他們的前程看起來順風順水。事實也的確如此。邁克爾畢業后,先是為一個選舉陣營工作,在1998年搬到洛杉磯,一邊寫作電影劇本,一邊為迪士尼樂園工作。杰森畢業后,選擇去紐約的華爾街冒險,在美林證券做起了交易人。
2004年底的一天,邁克爾和妻子在電影院觀看《怒火風暴》。這部犯罪片描繪了現代人扭曲、壓抑、郁悶的內心世界。電影感染了他,有那么一刻,邁克爾厭倦了洛杉磯,厭倦了大公司,厭倦了為迪士尼的管理者寫演講稿,他要搬到另一個地方去。第二天一早,這對夫婦叫來了房產經紀人,出售了房產。他們去了一趟奧斯汀,“發小”杰森也已經搬到了那里。
抵達奧斯汀的第一天,邁克爾想去理發。他忍受不了提前預約并花大價錢在美發沙龍剪一個簡單的男士發型,但也不想走進一家平庸的理發店,聞到那俗不可耐的化學品香味。很遺憾,他沒有找到心目中的理發店,Vanity Salon & Day Spa、Electra Beauty Lounge、Hair Designs,這些美發機構全都無法滿足他的需求。
理發是美國流行文化的一部分。甲殼蟲樂隊席卷美國,首先改變的不是人們的文化體驗,而是人們打理頭發的方法。理發還是一門安全、可靠、可持續的生意,不用擔心工廠倒閉,農場歉收。它曾經是,并且仍將是最為獨立自主的生意。不過,這門生意過于平凡,常常缺少變化。
這對“發小”覺得,理發行業在奧斯汀還有機會。在接下來的1年多時間,他們走訪調查了12家美發機構,分析各自的風格特征,進一步強化了自己的判斷:奧斯汀需要一家完全不同的、有趣的、個性化的理發店。
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