成功經理人需要注意六大問題
一、注意你的員工
現代管理已經從管理階層主導向員工參與轉變,管理人的角色也已經從領導人向資源協調人轉變。員工的作用對企業的發展來說不言而喻。任何企業都是員工在最前線服務顧客,給顧客創造價值,留給客戶印象最深刻的也是企業員工,而管理階層則在后面總攬大局。為了****限度的給顧客創造價值,進而給企業帶來利潤,領導者最需要做的就是重視員工,培訓和教育好自己的員工,給予員工****的支持,而不是站在權利金字塔的最高層奴役自己的員工,應該站在員工的背后給予****的鼓勵和支持。
‘我們要照顧好我們的員工,他們就會照顧好客戶,進而照顧好我們的利潤’—UPS中國區總裁說。杰克韋爾奇最注重也是對人才的投資,他經常一天會花一半的時間去跟手下溝通。人才和策略不同,是不可以被學習的。人才就是一切,有人才就是贏家?上攵,人才對企業的發展來說是至關重要的。管理者應該注重對人才的教育和培訓,注重與員工的溝通。
二、目標管理的量化
管理者或員工設定好了目標之后,要將目標進行量化,要分階段,一步一步來實現自己的目標。只談目標,而不制定可以量化的階段,目標是不可能實現的。要將目標量化在每一個階段,每一個細節上。同時,要實現目標必須找一個實現目標的切入點即‘引爆點’,通過這個引爆點進而擴散到各個階段,這樣目標就可以很容易就完成了。
另外目標要從細節上去尋求方法,細節的最高境界就是追求完美。李嘉誠說過:‘無論從事什么行業,都要比競爭對手做好一點!瘡男膽B和行動上來說,就是比競爭對手多走一步,做得比競爭對手稍微好一點,那么你的企業就可能出于上風。
三、權力來源
領導者應該擁有的五種特質:智力即學習能力、監督力、自信、主動積極、果決。這是領導者應該具備的五種基本能力。
領導的權力基礎包括:合法權-組織職務賦予、報酬權-利益引導、強制權-懲罰和威脅、專家權-專業技能、典范權-自身人格魅力。現代社會,專家權不應僅限于自身專業技能,而應該向多元化技能轉變,也即應該涉獵各個學科,如金融、地理、藝術等等。人格魅力包括:1、自信加上負責。2、道德加操守。3、犧牲加上奉獻。前三種權力是比較弱的權力,而后兩種的力量要強很多。尤其是人格魅力所帶來的權力。管理者應該更多的依靠自己的專家權和典范權去影響自己的員工,讓員工自愿追隨自己的管理,心服口服。
四、強化團隊意識
企業是否已經形成了團隊必須滿足三個條件:1、員工是否能自主、自動、自覺、自發做好自己的工作。2、員工是否養成了自主的思考力,會主動的提出問題的解決辦法并對各種方案進行優劣比較。3、員工是否能就問題進行溝通和合作。只有滿足了這三個條件才能說這是一個團隊。世界上先進的科技成果都是團隊合作的結果。企業應該強化團隊意識,加強水平溝通,銜接組織斷層。團隊特質的養成是教育和規范的結果。世界上沒有兩個人是相同的,但我們要求每個人在工作的時候擁有許多同樣的特質,同樣的一致性,要遵守企業的紀律規章以及傳統,也即企業的團隊精神。
五、企業文化是看不見的軟件
許多企業大都有自己的口號、目標及希望,只有將這些口號目標及希望融入我們的思想和行為,這才叫企業文化。改變一個人的工作能力只有一倍的功效,改變一個生產部門的流程是十倍的功效,但是文化的改造確是一百倍的功效。企業文化=公司成員共有的價值觀+想法+行為模式。只有將價值觀內化為員工的行為,這才形成企業的文化。企業文化是看不見的軟件,是一種工作態度。企業文化需要注意兩點:1、文化必須與產品特質結合起來。否則這個文化就會不強烈,引發不了共鳴。2、創始人哲學。從某種程度上的來說,公司文化的核心就是企業領導人的價值觀、企業領導人的風格、甚至是其個人喜好的****體現。領帶人在文化的培養和塑造過程中是非常重要的。如華為任正非‘狼性文化’。
六、領導者應該注意的‘三力’—思考力+決策力+執行力
思考力—顧客在哪里?—提高顧客的滿意度和忠誠度。1、產品的差異由顧客決定2、會抱怨的客戶是好客戶。3、關注老顧客的變化。
決策力—區分問題的重要與緊急性以及效率和效果的關系。主管和員工應該最先處理重要和緊急的問題,重要不緊急的問題次之,緊急不重要的又次之,不重要不緊急可以忽略。同時關注效果的重要性和效率的問題,效果好效率高的最先處理,效果好效率差的次之,效率好沒效果的再次之,無效果無效率的忽略。
執行力—培養和選擇管理者的接班人。根據員工的工作的意愿和工作的能力來選擇管理者的接班人。防止人才突然流失所引發的管理斷層問題。