| 世界上，任何一件事情走到絶端，都會走向事情的反面。對任何一個員工的信任和依賴也是這樣，否則，公司必遇災禍，走向衰亡。
我最近到一家民營企業做銷售講座，該企業的老板問了我一個問題：我該如何對待公司的業務骨干？我一時無法回答這個問題，看了一下老板的臉色，知道問題的嚴重性，就對他說：“您可以把事情的前因后果告訴我嗎？否則，我很難做出令您滿意的答案的。”老板道：“錢老師，您今晚可以不走嗎？”我回答道：“如果這件事很重要，我可以留下來與您商討。”老板道：“（這件事）事關公司的生死存亡，非常重要。”我回答道：“那我就留下來吧！”
當天晚上，老板與他的夫人一起來到我住的賓館，向我詳細地講述了這件事的前因后果。
我公司是一家做家具外貿的小公司，年銷售收入在200萬美元左右。2005年夏天，我在人才市場上找到一個大學生，他姓張，名志剛，剛畢業于某外貿大學，英語非常好，但是沒有實際工作經驗。
我與這位大學生深入地溝通了幾次，覺得他人很不錯，就決定聘用他先做外貿接單員，熟悉外貿業務，他欣然地接受了聘請。從此，他努力地鉆研業務，甚至星期天都不休息。與公司內其他業務員相比，他的智商高出許多，工作心態又相當積極，在短短地幾個月內，他的業績就令人刮目相看。因此，他深受我的器重，我多次在公開場合稱贊張志剛的工作態度與工作業績，希望全公司員工向他學習。不久，我破格提拔他為外貿部西歐區經理。
通過自己的出色的工作能力和工作態度，張志剛為公司開拓業務、拉客戶、疏通各方面的關系，使公司的外貿業務蒸蒸日上。我也沒有虧待他，他很快由一個區域經理升至為外貿部門經理，在各平級部門中也因為受到我的器重而頗有地位，但是，由于公司的高層職位是有限的，張志剛高升的空間已經快到盡頭了。
然而，就在上個月的某一天，我發現自己的辦公桌上放著一封辭職信，是張志剛的。辭職信上說，自己很感激我的栽培，但是，自己希望追求自己的事業發展，決定離開公司了。
據知情的人說，張志剛已經注冊了自己的公司，利用自己在我公司建立的客戶和社會關系網絡，經營與公司相似的業務，自己當老板了。
張志剛的離去讓我感到無比的惱怒，由于張志剛在公司是“獨擋一面”，許多國內外的客戶和重要信息都由他一手掌握，他離開后，公司的其他人既不熟悉這些寶貴的信息，又暫時無法擔當他的職責。而原來的客戶也紛紛轉向與張志剛的新公司進行合作。我公司面臨艱難的困境！怎么辦？
我對該公司的老板說：“我今年也遇到了相似的困境，在這方面有非常慘痛的教訓。”
該公司老板問道：“錢老師，您是如何解決這個問題的？”下面是我的六點忠告：
1.用人不疑，疑人不用在管理上不可失之偏頗。對任何一個員工的信任都不可以做到絶端，世界上任何事情到了絶端就要走向反面，防人之心不可無啊！
2.所有的業務信息都由自己的親人管理，這是公司的資產，也是業務員的資產。作為公司的最高領導，必須時刻掌握這類信息，還要參與重要的業務談判。這樣，一旦有關鍵的業務人員離開公司，自己可以直接做外貿業務，度過公司面臨的銷售困境。
3.不要責怪張志剛，他的做法可能不講情義，但是，當代社會這類事情太多了，你無法與他打官司，也不值得與他在法庭上兵戎相見，要責怪的是自己的管理。
4.高明的老板，一方面非常重視公司里面的業務精英，給他們充分的做事機會，給他們相應的獎賞，發揮他們的能量。同時，全盤考慮公司的人力資源配置的狀況，有意識地培養公司明天的接班人，保證公司人才供應的連續性。
5.不過分地“寵溺”精英員工，不可把公司的要害部門掌握在一個人的手中，要建立屬于公司的信息資源庫，讓公司的任何人都明白，他們建立的社會關系網絡和業務上取得的成績都是公司給與機會的結果，正是因為他們代表的是公司，他們才可能獲得這些業績。同時，一旦“頂梁柱”離開公司，甚至加入到競爭對手的行列，公司可以迅速啟動備用的人才庫和信息庫，迅速地恢復公司的業務。
6.認真地領悟佛教中“舍得”兩字的涵義，騰出自己家人占據的高層職位甚至公司的股份給最優秀的員工，滿足他們尊重的需要和自我實現的需要。
該老板聽了這些忠告，陷入深深的沉思之中，仿佛有許多感悟。 |
