如何有效地批評員工，是經理人最難做的事情之一。
檢查批評的意圖。在批評員工之前，你要檢查一下自己的情緒狀態。這位員工的錯誤讓你感到憤怒或者被背叛了嗎？是你的情緒強迫你去報復這位員工嗎？如果答案是肯定的，請你在和他說話之前，讓自己冷靜下來。
選擇批評的時機。盡量在私下的場合批評員工，盡可能消除情緒的負面后果。 設身處地。不要輕易把員工的錯誤歸咎于他的粗心和懶惰，要盡量站在他的角度分析此錯誤。是溝通不善導致這個錯誤嗎？是員工負擔過重的緣故嗎？還是經驗不足或者辦公室政治的犧牲品？利用和員工面談的機會，弄清楚問題的真正原因。
使用“夾層技術”。批評的時候，要對事不對人。具體方法有三層：首先，積極評價該員工的工作績效和品格，以建立他的自信心；接著，向他說出你的批評意見；最后，讓他保證今后改正錯誤。
做好自衛的準備。即使是最有藝術性的批評，也有可能導致對方的消極情緒。因此，你要為此做好準備。當該員工對你的批評產生抗拒情緒時，你要盡量著眼于最終的結果，而不是立即做出反應。 |
