| 一個(gè)員工的成就與尊嚴(yán)，就是能勇于迎接挑戰(zhàn)，不畏困難，創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值。
你以什么樣的態(tài)度對(duì)待工作中出現(xiàn)的問題？對(duì)于問題，你希望實(shí)現(xiàn)什么樣的結(jié)果？為了實(shí)現(xiàn)這一結(jié)果，你希望采取什么樣的行動(dòng)？
在豐田，人們將創(chuàng)始人豐田佐吉稱為“始祖”，將豐田利三郎稱為“首任總裁”，將第二任總裁豐田喜一郎稱為“創(chuàng)建者”。
“如果將今日的豐田看做巨大的河流，逆流而上探其源頭的話，將會(huì)抵達(dá)一處名為‘豐田佐吉’的泉眼，你會(huì)發(fā)現(xiàn)河水就是從那里源源不斷地涌出的。”
上面這句話，引自豐田培訓(xùn)學(xué)校“豐田工業(yè)學(xué)校”的教材。豐田總是努力通過各種途徑，將公司的歷史與基因根植于員工心中，新員工不僅要參 拜創(chuàng)始人豐田佐吉的墓地，而且在豐田喜一郎（豐田佐吉的兒子）的忌日，豐田公司要求管理人員派出代表去參 拜。
一位參加過參 拜活動(dòng)的豐田高層管理人員表達(dá)了自己的感受：“豐田這種重視葬禮、祭禮的傳統(tǒng)，是使員工理解豐田，重視豐田凝聚力的重要組成部分。在我成為豐田管理人員之后，參加了幾次這樣的活動(dòng)，慢慢地發(fā)現(xiàn)豐田強(qiáng)大的秘密之一，就在于它對(duì)傳統(tǒng)的這種傳承！”
有了這種傳承，豐田的管理層形成了一種文化，那就是以發(fā)揚(yáng)豐田創(chuàng)始人開創(chuàng)的豐田精神為己任。在豐田建立的歷史上，截至目前一共有11 位總裁或CEO，其中非豐田家族成員比例超過50%，這些非豐田家族成員，卻都呈現(xiàn)出一個(gè)奇特的現(xiàn)象，那就是崇尚豐田精神，把豐田創(chuàng)始人確立的價(jià)值觀作為自己的價(jià)值觀。
這是一個(gè)令人驚嘆的奇特現(xiàn)象，所有日本的優(yōu)秀公司中，無論是索尼，還是松下，都做不到豐田這樣強(qiáng)烈追隨創(chuàng)始人及其家族的價(jià)值觀，更做不到在追隨的同時(shí)，所有非豐田家族成員的總裁，都擁有非凡的能力，為豐田強(qiáng)盛作出了創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)。這種現(xiàn)象，背后有些什么特殊的邏輯？我覺得這值得中國(guó)企業(yè)家深思。
中國(guó)眾多優(yōu)秀企業(yè)仍然處于第一代創(chuàng)業(yè)期，作為企業(yè)的開創(chuàng)者，我想豐田給我們的啟示是：開創(chuàng)者所做的一切，都在為企業(yè)的未來種下種子，今天種下什么種子，未來就會(huì)收獲什么果實(shí)。我覺得，不少中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)的衰亡，其實(shí)取決于它的創(chuàng)始人，創(chuàng)始人在建立企業(yè)之初就養(yǎng)成了失敗的DNA。當(dāng)中國(guó)的企業(yè)家過分在意眼前的奇跡時(shí)，殊不知犧牲的是未來追隨者的繼承與創(chuàng)新。
比如，在豐田管理模式的入口—“人財(cái)”機(jī)制這一點(diǎn)上，作出****貢獻(xiàn)的就是非豐田家族成員CEO石田退三。石田退三是豐田歷史上最堅(jiān)定的豐田佐吉價(jià)值觀擁護(hù)者，石田開創(chuàng)的“人財(cái)”機(jī)制，就是對(duì)豐田佐吉“發(fā)明家”精神的繼承！但是這種繼承并沒有限制石田退三的創(chuàng)造力，反而促使他在一個(gè)新的高度把“發(fā)明家”精神，變成豐田公司的“人財(cái)”機(jī)制，把豐田佐吉一個(gè)人的成功，轉(zhuǎn)化成豐田公司全體員工的成功。
一位專家詳細(xì)地描述了這段歷史。那是在戰(zhàn)后不久，豐田公司的業(yè)務(wù)陷入困境，當(dāng)時(shí)銀行逼債，要求豐田要么破產(chǎn)，要么裁員。員工聽到這一消息，紛紛舉行罷 工游行抗議，面對(duì)這種境況，豐田汽車當(dāng)時(shí)的總裁，也即是豐田第二代領(lǐng)導(dǎo)人豐田喜一郎，主動(dòng)站出來承擔(dān)責(zé)任，向全體員工道歉，并主動(dòng)辭去總裁職位，由石田退三接任豐田公司總裁。
石田退三當(dāng)時(shí)(1949年) 已經(jīng)年近60，他上任時(shí)豐田所面臨的是資源缺乏、銷售受挫、勞資糾紛，還有資金緊張、原材料短缺等困擾。但石田退三覺得豐田有著全世界最有價(jià)值的資源，那就是豐田創(chuàng)始人的“發(fā)明家”精神。
石田退三相信，豐田佐吉強(qiáng)調(diào)的是日本民族的自強(qiáng)精神，強(qiáng)調(diào)的是日本文化中做“有良知的人”的精神信條，這是豐田最有價(jià)值的資源，在這一精神信條的支撐下，他確立了“造物即造人”的兩條原則：
第一，人生要有信仰與理想，要做“有良知的人”。
第二，“造物即造人”，制造產(chǎn)品的過程就是“修身齊家”的過程。 |
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