| “溝通從心開始”這是中國移動的一句經典的廣告語，作為一個團隊，一個公司，做到高效的溝通是非常重要的。而溝通是信息傳遞的重要方式，只有通過溝通，信息才能在部門與部門之間、員工與員工之間得以傳播。工作的開展在很大程度上來講，就是通過從上到下的層層溝通采得以進行的。因此，企業要不斷地檢查自己的溝通是否有效？那么，管理層如何幫助團隊進行有效溝通呢？
讓傾聽者對溝通產生反饋行為
溝通的****障礙在于員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準確。在工作過程中，我們可能常常遇到這種現象，管理者對下屬布置工作時往往說得口沫噴飛、滔滔不絕，而結果呢？下屬在執行工作中往往有些變形，或者工作的做法和上級期望的不一致。這說明上級與下級之間存在著溝通問題，上級沒有很好地傳達自己的意思，下級也對上級的理解不太到位。事實上，這種溝通問題通過有效的方法是完全可以避免的。如果管理者在與下屬溝通問題時，在溝通結束后，特意加上一句話：“你明白我的意思嗎?”通過這樣的雙向交流，可以加強下級對上級的意思的正確理解，糾正認識上的偏差。
溝通要有多變性
組織中的員工由于其年齡、性別、受教育程度、專業，以及工作分工的不同，人員之間便存在對同一句話、一份文件或其他東西理解上的千差萬別，所謂“仁者見仁，智者見智”，不同閱歷的人想問題的角度、出發點及他所站的立場也不同。就像人們所說的“行話”，置身其外的人根本不理解它的意思，更別說融入其群體之中。所以說，溝通要變得有效，需講求語言的方式，適宜改變交流方式，多樣性的語言有助于使溝通者和不同的人對上話，進行深入交流，達到溝通目的。所以說，要想使溝通更有效性，在運用語言上要講求藝術性，詞匯搭配要適當，只有這樣才能使你的語言更容易使別人理解，起到有效的溝通。
學會積極傾聽，做忠實的聽眾
溝通是一個雙向的行為，溝通雙方一個要善于表達，一個要善于傾聽，通過雙方溝通、傾聽、反饋再溝通、傾聽、反饋的循環交流過程，才能明確溝通的主題和問題的解決辦法。溝通就是一個互動的過程，溝通的雙方只有積極配合，才能使溝通的目的得到實現。
做好溝通前的準備工作
明確溝通內容。缺乏溝通前的準備工作，勢必造成溝通過程中“東扯葫蘆西扯瓢”的局面，既浪費了雙方的工作時間、又不利于問題的解決。因此有效的溝通要有清晰的溝通主線，明確的溝通主題。事先安排好溝通提綱，先講啥，后說啥，做到心中有數。同時，還要講求溝通的藝術性，比如說管理者與下屬溝通工作中，首先要考慮到人的心理承受能力，先肯定其成績和好的方面，再指出其不足及改進方向。
注意減少溝通的層級
因為信息傳遞者參與的越多，信息失真性越大，因此，溝通雙方最好是直接面談，這樣才能使信息及時、有效地在雙方傳遞，達到溝通的目的。
盛世德才高級獵頭顧問小結：有效的溝通能夠消除各種人際沖突，實現人與人之間的交流行為，使員工在感情上相互依靠，在價值觀上達到高度的統一，進而為團隊打下良好的人際基礎，所以，企業要開展各種有效的溝通形式。 |
