過去幾年,執行力受到不少中國企業管理者的熱捧,他們紛紛在各自的企業中打造執行力的文化、流程和制度,也取得了不少成效。不過,執行力還有一個十分重要的方面,需要他們給予同等的關注,這就是管理者自己的執行能力,包括自制力、情緒控制、任務啟動、時間管理、彈性、抗壓力。怎樣打造這些能力呢?
你可能認為自己是個有條理的人、遲鈍的人,或有時健忘的人。你也可能認為自己是個能夠順利完成任務的人,或是具有高度彈性、抗壓能力強,或時間管理能力強的人。
這些特質代表了你的認知能力。神經學家認為,認知能力是由大腦的特定區域控制的。研究人員發現,這些能力在你成年時就發展成熟了。
這些能力被稱為執行能力,因為它們幫助你執行任務。它們幫助你決定哪些信息值得關注,也幫助你管理自己的行為。你可能很容易發掘自己執行能力的強項和弱項,并****程度地發揮自己的強項,回避自己的弱項。
自制力
自制力指的是一個人抑制言行沖動,預留時間以便判定情勢的能力。如果你通常基于足夠的信息、采用系統的方法做出決策,而不是冒然決策,就表明你具有很強的自制力。相反,如果你通常急于行事,而沒有預先考慮后果,就很可能表明你的自制力比較弱。
如果你具有很強的自制力,你就不會急于對上司的新想法發表評論;或者,你會告知客戶你會在收集更多信息后再提出報價,而不是基于不完整的信息當場提供報價。
范例:羅伯特從來不會不假思索就發表意見。他有一種控制自己言語沖動的本能,這使他在管理崗位上與上司和下屬相處的時候擺脫了多個困境。他越是鍛煉這種能力,就越是意識到時間可以讓他有機會從多個角度觀察情勢。同事們都說,如果要找到一個能夠從所有角度看待問題的人,非羅伯特莫屬。
處理自己的弱點:如果你的自制力較弱,就會在匆匆掃視過一項提議后急于給客戶打電話;或者在沒有考慮充分時就急忙地對上司做出回應。
回顧一下將你帶入窘境的言行吧。避免自己陷入此類窘境,監督自己的言行,并找到方法避免此類言行。
管理他人的弱點:識別自制力最有可能引起麻煩的情勢或者場合。加強監督,例如,如果你認為某個人在開會的時候很有可能在錯誤的時間發表錯誤的言論,不妨坐到他的旁邊;或者賦予此人一個無法做出不當行為的角色,比如讓他擔任會議記錄員。
情緒控制
如果你具有很強的情緒控制能力,就能在面臨壓力時保持冷靜,不會輕易氣餒,也會在遭受挫折時保持高度的彈性。如果你的情緒控制能力較弱,就會對他人的批評過于敏感,也可能難以抑制自己的憤怒或挫折感。
如果你的情緒控制能力較強,就不會在事情沒有達到預期時心煩意亂;或者會在小組會議上受到同事的批評時,做出冷靜、理性的反應。
范例:菲利普能夠從正面角度看待幾乎所有的任務。當同事盡力回避某項工作令人不快的一面時,他總是能夠看到正面的部分。當有同事試圖擾亂他的工作時,他會使自己不受負面情緒的影響。他也不會讓辦公室政治妨礙他的工作。
處理自己的弱點:如果你的情緒控制能力較弱,就會因為本部門所犯的錯誤心煩意亂,也會因為上司的負面評價而整天沮喪。
管理自己情緒的一種最有效方法就是,事先預估可能出現的問題,并做好應對計劃。在面臨可能引起情緒反應的場合時,寫下你將要發表的言詞的范本,比如,“我知道這很難,但我一定要做到。”此外,盡力限制那些你認為有可能引起情緒反應的情勢。
管理他人的弱點:預估可能引起情緒反應的情勢,并請相關的人做好準備。比如,你可以和此人討論哪類事件會提升負面情緒。為此人提供處理具體情勢的范本。將任務分解成多個步驟,使它們更可控。如果此人看起來心煩意亂,讓他暫時休息一下。
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