（一）
很多年前，我還在某跨國公司負責HR，忽然富士康公司爆發一件讓大家都不安的新聞。因為主管不懂得關心員工、因為保安太強勢、因為員工的心理素質太差，出現員工連續跳樓的現象。
員工跳樓，可是一件大事。因為不但要賠幾十萬元，而且對企業的名聲非常不利。我所在的企業的老板也非常緊張，特別交待HR在招工時要留意，不要招那些心理素質差的人。
然后我打電話咨詢我的心理學老師孟永健老師，他當時任深圳心理咨詢協會的副會長，然后他給我支了個招。他說，你叫負責招聘的人問應聘者二個問題，一是近期最讓你難過的事情是什么，二是寫下你在原企業關系最好的二位朋友的名字及電話號碼。
孟老師說，如果他說沒有什么難過的事情并且表現得在企業沒有什么朋友時，你應該留意一下，因為這個人可能缺乏社會支持系統，導致平時比較壓抑，心理失常的可能性較一般人要大一些。這個時候，你再叫當事人看看應聘者的臉，如果是一臉漠然，最好不要錄取。
后來，我真叫招聘的人加了這二個問題，也因為這二個問題淘汰了一些求職者。我在那家企業呆了幾年，每年招上千名員工，但運氣蠻好，從來沒有出過類似員工跳樓的事情。我常常想，那二個問題應該起了一些效果。
但這件事情，給了我一個啟發，我發現專業人士問的問題都挺有學問，不會像普通人買瓜時傻乎乎問賣瓜人“你這瓜甜不甜啊”。
專業的人士，才能提出好的問題，才能找對人。
（二）
阿里巴巴的CEO陸總分享過另外一個故事。他說，阿里招人，不只看業務技能，還要看員工是否能拼，因為在阿里工作，工作強度很大，不能吃苦的員工活不下來。
如果判斷應聘者能不能吃苦？這是一個富有技術含量的問題。不懂心理學的HR大概會看面相，或者問一個傻傻的問題，你覺得你能不能吃苦呢，然后等求職者說一個堅定的“能”。
之所以說這個問題很傻，是因為沒有人會跟你說，對不起，我不能吃苦。每一家公司都特別希望自己招的人都講誠信，守信用，但你也不能問他，你講誠信、守信用嗎？當然不能這么問。
阿里巴巴的HR研究過這個問題，也請過侯老師給他們作培訓。后來，我們按照STAR模型開發了很多情景式問題，比如，為了了解求職者是否能吃苦，應聘者會這樣問：同學，你能不能跟我描述一下，到現在這止，你吃過的****的苦是什么？
這是個開放式問題，得到的答案千奇百怪。曾經，有個面試者回答說，那個時候，沒有動車，從上海到無錫，我沒有買到坐著的票。從上海到無錫，我是一路站過來的。幾位主考官一聽，都不由得皺眉頭，站了個把小時居然是他人生中吃過的****的苦，可想而知，他的吃苦能力相比真正吃過大苦的，會弱很多。
再比如，阿里希望招的人能大氣一點。然后，面試的人大概就會這樣問，你能不能跟我講講，你這輩子吃過的****的虧是什么？陸總說，我們有聽到過一個答案，我在讀小學的時候，同桌的女同學拿了我的橡皮，到現在都沒有還。哎呀，這哪是吃虧，這是記仇啊，
這樣的人肯定不要。
陸總也說，作為管理干部，一定要學會正確地問問題。因為只有專業的人士，才能提出好的問題，才能找對人。
（三）
很多同學在購買我的線上課程之后，會問我一些工作之外的問題。比如，一名女同學問，我和男友拍拖了二年，現在談婚談嫁了，但我有時又覺得不踏實，因為覺得自己的男朋友脾氣不好。她問我，如果與他結婚，他會不會對我好呢？
這個問題很不好回答，因為這是人生大事，我不能妄言。但因為她實在有擔心，我給了她一條建議：放假時你去他家住幾天，你觀察一下他的父母，會不會因為一些小事吵架？平時有沒有交流？二個老人家當著外人，可以忍著不吵架，但如果關系好，會有很多話講的。如果他的父母平時聊天多，并且常常能有笑容，我覺得你可以放心啦。如果他父母成天吵架，我覺得你就要注意一些。
我這樣說，這條建議不是我的發明，因為心理學有個說法：絕大多人的婚姻，都復制了父母的婚姻模式。因為如何對待自己的伴侶，從小已耳聞目睹，形成了自己的潛意識。相比自己聽到的很多道理，我們更相信自己的經歷。
還好，后來女同學告訴我，她發現他的父母人都非常不錯，在家里彼此交流蠻多，尤其是他媽媽是個很開朗的人，臉上常常帶著笑。后來她和男友結婚了，現在孩子都可以打醬油了。我很慶幸當年的建議沒有害人，哈哈。
或者是這位女同學希望表示感謝，她一直在學習我的線上課程。她說，人這一輩子，一定要學會正確地問問題。我說，當然是這樣，因為只有專業的人士，才能提出好的問題，才能找對人。
（四）
學會正確地提問很重要，另外，如何回答當事人的問題，也是一門學問哦。比如在面試過程中，有很多人因為答不到重點，結果錯過了好的機會。
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